Kargoya Verilmeyen Çocuk Ayakkabısı Siparişi Ve İptal Engeli

Skechers’in kendi internet mağazasından 12 gün önce çocuk spor ayakkabısı siparişi verdim. Sipariş numaram 3402464. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve bu süreçte hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Buna rağmen faturası kesildiği için siparişimi iptal de edemiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “kayıt altına aldık” denilerek geçiştirildim, somut bir çözüm ya da net bir bilgi verilmedi. Hem ürünün gönderilmemesi hem de iptal edemiyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini veya fatura kesilmiş olsa bile herhangi bir mağduriyet yaşamadan iptal işleminin gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.