Skechers Saygısız Mağaza Personeli Müşteriyi Suçladı

19.06.2026 tarihinde Adana Real AVM içindeki Skechers mağazasından mlw Fleece 0505100920505m Sweat Short model penye şortu satın aldım. İş yoğunluğum nedeniyle değişim süresi içinde mağazaya gidemediğim için, son gün olan 19.07.2026 tarihinde değişim talebiyle mağazaya başvurdum.

Mağazaya gittiğimde personelin tutumu son derece kırıcı ve iğneleyiciydi. Ürünü incelemek yerine, insanların içinde beni yalancılıkla itham eder tarzda konuştular ve resmen rezil oldum. Ürünü koklayarak çamaşır deterjanı kokusu aldıklarını, bu yüzden değişim yapamayacaklarını söylediler. Dolapta diğer yıkanmış çamaşırlarla aynı yerde durduğu için koku sinmiş olabileceğini ve ürünün aslında yıkanmadığının belli olduğunu ifade etmeme rağmen, tavırlarında hiçbir yumuşama olmadı.

Yıllardır bu mağazanın sürekli müşterisi olmama rağmen böyle beklenmedik ve saygısız bir tutumla karşılaşmak beni çok üzdü ve mağazaya olan güvenimi tamamen sarstı. Bu olay nedeniyle eşimle birlikte kendimizi hem haksız yere suçlanmış hem de küçük düşürülmüş hissettik.

Benim asıl şikayetim ürünle değil, mağaza personelinin üslubu ve müşteriyle iletişim şekliyledir. Müşteriyi yalancı konumuna düşüren bu yaklaşımın incelenmesini, ilgili çalışanlar hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum. Bu olaydan sonra Adana Real AVM’deki bu mağazadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.