to read complaints and reviews, or file yours.Skechers Sadece Satıyor, Sorunları Görmezden Geliyor İletişim Kurmuyor
Skechers, sadece ürün satan ancak çözüm sunmayan, aksine üründeki kalitesizliği örtbas etmeye çalışan bir yaklaşımla 'üretim hatası yoktur' şeklinde ciddiyetten uzak bir yanıt vermektedir. Bu, alıcıya 'istersen al' mantığıyla hareket eden oldukça basit bir firmanın tutumunu yansıtmaktadır. Ekte, garanti kapsamında gönderdiğim ve kısa süreli kullanımda hiçbir darbe almadan deforme olan sol iç file kısmı görülen ürünün, 'üretim hatası yoktur' şeklindeki gerekçesiz bir yanıtla iade edildiğini belirtmek isterim. Ben üretim hatasından bahsetmedim, ancak ürünün kolayca ve sebepsiz yere deforme olduğunu ifade ettim. Bu, müşteriyle alay etmek anlamına gelir. Üstelik, ürünü kargo ile servise göndermek yerine, ek maliyet yaratarak bayiye götürmenizi isteyen ve internet üzerinden yapılan alışverişlerde kargo ile işlem yapılmasına rağmen, bayi müşterilerini mağaza ziyareti için ekstra uğraşa sokan bir firmadır. Bugüne kadar karşılaştığım en olumsuz firma deneyimlerinden biridir.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili araştırmalarımızı başlattık, gün içinde sizinle iletişime geçeceğiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
İletişime geçtiler rutin kayıtlı cevaplarını verdiler. Çözümsüzlük adına her şeyi, çözüm adına hiçbir şeyi kabullenmeyen mesajla verdiği cevabı uzun süre anlatmama rağmen sanal temsilci gibi tekrar tekrar ileten firma ürünün kalitesizliği nedeni ile çok kısa sürede deforme olmasını sanki üretim kaynaklı bir hata var demişiz gibi görmezden gelmiş ve çözüm olarak parayı verin alın pazar malı gibi kalitemiz bir sorun oluşturursa hazır cevabınızı bekleyin mantığıyla hareket ediyor. İlle aldığın bayiye götür saçmalığı yanında çabuk deforme olmasında rutin cevapla geçiştirdiler. Keşke bu ülkede tarafsız bir kontrol mekanizması olsa da ürünü gözlerine sokabilseydi. Paranızla rezil olmayın gidin pazardan alın emin olun daha çok yardım görürsünüz.
