Skechers Markasından Aldığım Ayakkabılarda Kısa Sürede Deformasyon Ve Yırtılma!

Skechers markasından 9 Ocak’ta online olarak dlux Journey model bir ayakkabı, 5 Haziran’da da Venezia AVM mağazasından Stamina Akur krem rengi bir ayakkabı satın aldım. Online aldığım ayakkabıyı 3 ay kadar kullandıktan sonra topuk kısmında ciddi bir deformasyon oluştu ve ayağımı sancıtmaya başladı. Bunun üzerine ürünü iade talebiyle fotoğraflarıyla birlikte online sisteme gönderdim ancak birkaç gün içinde tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı.

Venezia AVM’den aldığım Stamina Akur model ayakkabıyı ise çok sık kullanmamama rağmen yaklaşık 4–5 aylık kullanım sonunda ayakkabının yapışkanlı kısımlarında yırtılmalar meydana geldi. Bu ürünü de yaklaşık iki hafta önce Venezia AVM mağazasına inceleme için bizzat teslim ettim. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için bugün müşteri hizmetlerine kendim ulaştım ve bu ürün için de inceleme sonucunun yine “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz sonuçlandığını öğrendim. Online aldığım ayakkabı için 3.674 TL, mağazadan aldığım ayakkabı için ise 5.000 TL ödeme yaptım.

Bu kadar yüksek fiyatlı ve kendini sağlam olarak konumlandıran bir markadan aldığım iki üründe de 3–5 ay gibi kısa sürelerde deformasyon ve yırtılma yaşanması ve buna rağmen firmanın ürünlerin arkasında durmaması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Aynı dönemde aldığım, fiyat olarak bunun yarısı olan farklı markalardaki ayakkabılarda benzer sorunlar yaşandığında doğrudan değişim yapılırken, Skechers’ın bu yaklaşımı kabul edilebilir değil.

Yaşadığım bu süreç sonucunda, en azından Venezia AVM mağazasından satın aldığım Stamina Akur model ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücretsiz değişiminin yapılmasını talep ediyorum.