Skechers'tan Aldığım Ayakkabı Kısa Sürede Deforme Oldu, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı

Yaklaşık 7 ay önce, Mayıs ayında Gaziantep Sankopark AVM’deki Skechers mağazasından 6.100 TL ödeyerek Stamina model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece ara sıra kullandım. Karadeniz’e yaptığım gezi sırasında, yağmurlu havada bir iki defa giydikten sonra ayakkabı ıslandı ve kurumasının ardından ayakkabının renkleri birbirine girerek ciddi şekilde deforme oldu.

Bin liraya alınan ayakkabılarda bile böyle bir renk verme, boya akması sorunu yaşamazken, “marka” diye yüksek bedel ödeyerek aldığım Skechers ayakkabının bu kadar kısa sürede ve bu şekilde renk değişimine uğraması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün bu durumunu kabul etmeyerek iade ya da değişim talebinde bulundum. Ancak Skechers müşteri hizmetleri site üzerinden yazılı olarak talebimi reddetti.

Az kullanılan ve sadece birkaç kez yağmurda giyilen bir ayakkabının bu hale gelmesini, ardından da müşteri hizmetlerinin sorumluluk almamasını kesinlikle kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için ayakkabının bedelinin iadesini ya da ayıpsız yeni bir ürünle değişimini talep ediyorum.