Skechers Mağazasında İade Reddi Ve Tekrarlayan Ürün Sorunu

Skechers’tan Edirne Erasta AVM şubesinden 6 Eylül’de yaklaşık 4.800 TL ödeyerek bir çift ayakkabı aldım. Ayakkabı çok kısa sürede, bir hafta içinde yandan patladı ve ben de markanın “iade veya değişim yapılabilir” mesajına güvenerek 16’sında mağazaya gittim. Ancak mağaza müdürü iade yapılamayacağını, sadece değişim yapılabileceğini söyleyerek beni mecburen değişime yönlendirdi.

Bu nedenle fark ödeyerek yaklaşık 9.000 TL civarında fiyatı olan başka bir Skechers ayakkabı almak zorunda kaldım. Kısa süre sonra, 10 Ekim tarihinde bu ikinci ayakkabının da ön ucunda ipliklerin açıldığını gördüm. Bu defa mağaza üründeki hatayı ve ayıplı durumu kabul etmiyor ve yardımcı olmuyor.

Hem ilk ayakkabıda yaşadığım sorun hem de ikinci üründeki açılma nedeniyle, ürünlerin kalitesine ve mağazanın yaklaşımına dair ciddi mağduriyet yaşıyorum. İki üründe de kısa sürede sorun çıkmış olmasına rağmen çözüm üretilmemesi sebebiyle, ödediğim toplam tutarın tarafıma tam para iadesi olarak geri ödenmesini talep ediyorum.