Skechers Mağazası Ayıplı Ürünü Kullanıcı Hatası İddiasıyla İmha Ediyor

Şikayetim üzerine bu şekilde bir mail aldım. Tekrar kullanıcı hatası olduğunu belirttiler ama benim asıl sorunum ürünümün imha edilip bana geri teslim edilmemesidir. İadenin kabul edilmemesini anlıyorum ama yüksek fiyat ödediğim ürünümün imhaya gönderilip bana teslim edilmemesi kurumsal kimliğe hiç yakışmıyor. Hiçbir şekilde bana yardımcı olunmadı ve bir daha asla bu markadan alışveriş yapmayacağım ve çevremdekilerede yaptırmayacağım. Bir de buradan yardımcı olunmuş gibi gösterilip bireysel mailime Yapacak bir şey olmadığını belirtilmiş. Kesinlikle yardımcı olmadılar.

İtiraz Sürecinde Ürünüm İmha Edildi – Skechers Mağduriyeti Metin: Skechers markasından satın almış olduğum üründe kısa sürede ciddi bir sorun yaşamama rağmen, tarafıma “üretim hatası yoktur” şeklinde standart bir ret cevabı verilmiştir. Bu cevabı kabul etmeyerek itiraz sürecimi başlatmış bulunmaktaydım. Ancak süreç devam ederken, tarafıma yalnızca kısa süreli bir SMS bildirimi yapılmış ve bu süre içerisinde ürün tarafımdan teslim alınmadığı gerekçesiyle ürün imha edilmiştir. Burada açıkça sormak istiyorum: 👉 İnceleme konusu olan ve tarafımca kabul edilmeyen bir ürün nasıl olur da bu kadar kısa sürede imha edilir? 👉 Tüketicinin itiraz hakkı bu kadar mı değersizdir? Ürün şu an ortada yoktur ve bu durum, benim inceleme ve hak arama hakkımı doğrudan ortadan kaldırmıştır. Bu yaklaşım, kurumsallıkla ve müşteri memnuniyeti anlayışıyla kesinlikle bağdaşmamaktadır. Konu ile ilgili mağduriyetimin giderilmemesi halinde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı kamuoyu ile paylaşırım.

Skechers ile yaşadığım sorunla ilgili daha önce defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Tüm yazışmalar ve belgeler elimde mevcut olmasına rağmen sürecin bu şekilde yanıtsız bırakılması kabul edilemez. Söz konusu Skechers firması satmış olduğu ayıplı ürünlerin ve müşterilerine kaideye almadığı apaçık ortadadır.