Skechers Mağaza Çalışanının Yanlış Model Önerisi Ve Rahatsızlık Veren Ayakkabı İçin İade Talebi

Eskişehir Espark AVM’deki Skechers mağazasından 27.08.2026 tarihinde D’Lites – March Forward model ayakkabıyı 8.599,96 TL ödeyerek satın aldım. Mağaza çalışanına ayakkabıdan beklentimizi ve aradığımız özellikleri açıkça anlattık, buna rağmen muhtemelen mağazada aradığımız model olmadığı için bize hiç istemediğimiz, beklentimizi karşılamayan bu modeli önerdi. Çalışanın yönlendirmesine güvenerek ayakkabıyı aldık.

Ayakkabıyı sadece 2 kez giydik ve ilk kullanımdan itibaren ciddi şekilde rahatsız etti. Ayağımı vurdu, kalıbı oldukça konforsuz ve taban yapısı da söylendiği gibi rahat değil. Yani hem genel anlamda rahat değil hem de ayağımda vurma yaparak kullanım konforunu tamamen düşürüyor. Böyle bir sorunu ayakkabıyı hiç giymeden fark etmemiz zaten mümkün değildi.

Sorun üzerine mağazaya giderek durumu anlattım ve ayakkabı incelemeye gönderildi. Sonrasında tarafıma olumsuz yanıt geldiğini gösteren bir kağıt verildi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem çalışan yönlendirmesine güvenip yanlış bir model almamız hem de bu kadar kısa sürede bu denli rahatsızlık yaşayıp buna rağmen olumsuz dönüş almamız sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Skechers’ın, Eskişehir Espark mağazasından aldığım bu ürünle ilgili yaşadığım memnuniyetsizliği dikkate alarak ya ücret iadesi ya da ayak sağlığımı ve konforumu gerçek anlamda karşılayacak uygun bir modelle değişim yapmasını talep ediyorum.