Skechers Kutusuz Gelen Ürünün Değişim Mağduriyeti

Anneler Günü için Skechers'dan ayakkabı aldım anneme ancak numarası uygun olmadığı için değişime gittim. Mağazada numara kalmadığından adresime gönderileceği belirtildi. Adresime gelen ürün kutusuz teslim edildi. Bu bizim için sorun değildi ancak numara yine olmayınca değişim için gittiğimde kutusuz işlem yapılmadığından değişim olmadığı belirtildi. Müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiği söylendi. Görüştüm, talep oluşturdum ancak olumlu bir dönüş alamadım. 1,5 aydır Anneler Günü için aldığım hediyenin değişimi için uğraşıyorum. 3.300 TL para verdim. Ürün ne kullanılamıyor ne değişim ne de iade yapılabiliyor. Bu kadar mağdur edileceğim bir konu olduğunu düşünmüyorum. Çözüm için destek rica ederim.