Skechers Kışlık Ayakkabımda Dikiş Yırtılması Ve Değişim Talebi

Skechers marka mevsimlik kışlık ayakkabımı düzenli şekilde yaklaşık 5 ay kullandıktan sonra, ayakkabının dikiş yerinde yırtılma ve ön kısımda belirgin bir aşınma oluştu. Ürünü normal günlük kullanım dışında zorlayacak bir kullanımım olmadı, buna rağmen kısa sayılabilecek bir sürede bu şekilde deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun üzerine ayakkabıyı mağazaya götürdüm ve incelemeye gönderildi. İnceleme sonucu tarafıma “üretim kaynaklı bir kusur bulunamamıştır” şeklinde geri dönüş yapıldı. Ancak hem kullanım sürem hem de yırtılmanın olduğu bölge dikkate alındığında, bunun kullanıcı hatası değil, üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Ayakkabının yenisiyle değişimini, mümkün değilse ücret iadesini veya mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.