Skechers Kadın Ayakkabısının Aşırı Dar Kesimi Nedeniyle Sağlık Sorunu Ve İade Reddi

Skechers D'Lites - March Forward kadın spor ayakkabısını satın aldıktan sonra ürün ayağıma aşırı derecede dar gelerek ciddi şekilde sıkma ve ağrıya neden oldu. Ayakkabıyı kullandığım süre boyunca her iki ayak başparmağımın tırnakları morardı ve zaman zaman yürümekte dahi zorlandım. Bir ayakkabının bu şekilde sağlığımı olumsuz etkilemesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Bu süreçte ürünü satın aldığım yere başvurarak iade veya değişim talebinde bulundum, ancak talebim hiçbir şekilde kabul edilmedi. Ardından doğrudan Skechers ile iletişime geçerek başvuru yaptım. Faturamı ve tarafıma iletilen inceleme sonucunu da içeren evrakları göndermeme rağmen başvurum, evrak eksikliği gerekçesiyle reddedildi. Hangi evrakın eksik olduğu konusunda ise net ve yeterli bir açıklama alamadım.

Bir tüketici olarak satın aldığım ayakkabının sağlığıma zarar vermesi ve buna rağmen mağduriyetimin giderilmemesi benim açımdan kabul edilebilir bir durum değildir. Ürünle yaşadığım bu olumsuzlukların ve mağduriyetimin yeniden incelenmesini, iade talebimin tekrar değerlendirilmesini ve ayakkabının bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Değişim değil, ücret iadesi istiyorum. İnceleme sonucu yazısını, fatura örneğini ve Tüketici Hakem Heyeti karar tutanağını da ekte paylaşıyorum.