to read complaints and reviews, or file yours.Skechers Ayakkabısında Deri Çatlaması Ve Aksesuar Dökülmesi, Kullanıcı Hatası İddiası Reddedildi
Skechers’ın kendi online sitesinden 2585686 sipariş numarasıyla yaklaşık bir yıl önce D’Lites March Forward model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı çok sık kullanmama rağmen kısa süre içinde bir tekinde deri çatlaması oldu, aynı ayakkabının bazı aksesuarları da birkaç kez giydikten sonra çıkmaya başladı. Ürünü neredeyse kullanamadım ve tüm bu sorunların sadece tek ayakkabıda yaşanması, ürünün kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu düşündürüyor.
Durumu Skechers’ın kendi sitesinden ilettiğimde, hiçbir şekilde yoğun ve hatalı kullanımım olmamasına rağmen “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Hem ürün kalitesinden hem de bu değerlendirme sürecinden hiç memnun kalmadım.
Ayakkabının ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle ürünün değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Talebimin tekrar incelenerek müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
6 dakika içerisinde inceleme fırsatınız olduysa eğer ayakkabının sadece 1 tanesinde sorun oldu yani kullanıcı hatası olsaydı eğer diğer ayakkabıda da benzer sorunları oluşurdu tamamen üretim hatası geri dönüşünüz kabul edilebilir değil talebin detaylıca incelenmesi tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum
Skechers'tan aldığım D’Lites March Forward ayakkabının bir tanısında deri çatlaması ve aksesuarların çıkması gibi kalite sorunları yaşadım. Durumu online olarak bildirdiğimde marka, kullanıcı hatası diyerek talebimi reddetti ve hiçbir çözüm odaklı dönüş yapmadı. Değişim ya da iade talebimde bulunmuştum ancak ilgilenilmedi ve bu durum beni markayı tercih etmeme ve şikayetimi resmi mercilere iletmeye yönlendirdi.
