Skechers Ayakkabısında Deri Çatlaması Ve Aksesuar Dökülmesi, Kullanıcı Hatası İddiası Reddedildi

Skechers’ın kendi online sitesinden 2585686 sipariş numarasıyla yaklaşık bir yıl önce D’Lites March Forward model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı çok sık kullanmama rağmen kısa süre içinde bir tekinde deri çatlaması oldu, aynı ayakkabının bazı aksesuarları da birkaç kez giydikten sonra çıkmaya başladı. Ürünü neredeyse kullanamadım ve tüm bu sorunların sadece tek ayakkabıda yaşanması, ürünün kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu düşündürüyor.

Durumu Skechers’ın kendi sitesinden ilettiğimde, hiçbir şekilde yoğun ve hatalı kullanımım olmamasına rağmen “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Hem ürün kalitesinden hem de bu değerlendirme sürecinden hiç memnun kalmadım.

Ayakkabının ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle ürünün değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Talebimin tekrar incelenerek müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.