Skechers GO Walk Ayakkabısının Kısa Sürede Yırtılması Ve İade Talebinin Reddedilmesi

FLO/In Street mağazasından Skechers GO Walk model ayakkabı aldım. Bu marka ayakkabıyı üçüncü alışım, daha önce aldığım iki çift de senesi dolmadan yırtıldı. Son aldığım ayakkabıyı da sadece günlük kullanımda, normal şartlarda giydim ve kısa sürede yine yırtılma sorunu yaşadım.

Ürünü incelemeye aldılar, mağazada ayakkabının fotoğraflarını çektiler ve FLO’dan SMS ile dönüş yapıldı. Mesajda, yapılan incelemede üretim kaynaklı bir kusur bulunmadığı ve talebimin reddedildiği yazıyordu. Mağazaya gidip durumu anlattığımda da herhangi bir çözüm, değişim ya da iade önerilmedi, sadece ret kararı ile baş başa bırakıldım.

Pazardan alınan ayakkabılar bile bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olmazken, Skechers gibi bir markaya ve 6000 TL gibi yüksek bir bedele rağmen bu kadar çabuk yırtılma yaşamak ve üstüne kusur bulunamadı denilmesi beni gerçekten mağdur etti. Aynı markada üçüncü kez benzer sorunla karşılaşıyorum.

Yaşadığım bu yırtılma problemine rağmen kusur yok denilerek talebimin reddedilmesinin tekrar gözden geçirilmesini, mümkünse ayakkabının değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti açısından bu mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.