Kısa Sürede Yırtılan Skechers Ayakkabım İçin Ücretsiz Değişim Talebi

22 Kasım tarihinde Skechers mağazasından aldığım spor ayakkabının yaklaşık 3 ay içinde file kısımlarında yırtılmalar oldu ve ayakkabının üç farklı bölümünde de açılmalar meydana geldi. Ürünü bu kadar kısa sürede ve bu fiyata almış olmama rağmen bu şekilde deforme olması beni oldukça mağdur etti.

Bu nedenle ayakkabıyı 12 Mart tarihinde incelemeye gönderdim. 16 Nisan’da tarafıma dönüş yapıldı ve raporda sadece inceleme yapıldığı, sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığı ve iade/değişim yapılmayacağı belirtildi. Ancak ayakkabıyı normal kullanım dışında zorlayacak herhangi bir şekilde kullanmadım, buna rağmen hem file kısmında hem de birden fazla bölgede yırtık oluşması bana göre ürünün kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu gösteriyor.

Kısa sürede bu derece yıpranan bir ayakkabının kullanıcı hatası denilerek reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünün tekrar değerlendirilerek ayakkabımın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ya da para iadesini talep ediyorum.