Mall Of İstanbul Skechers mağazasından Skechers D'Lites model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece günlük ve normal kullanımda, yaklaşık 6–7 ay kadar giyebildim. Bu kadar kısa sürede ayakkabının önü açılma yaptı ve üründe bariz bir deformasyon oluştu.
8 Nisan tarihinde ayakkabıyı incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda üretim kaynaklı bir sorun olmadığı, problemin kullanıcı hatasından kaynaklandığı söylenerek ürün tarafıma olduğu gibi geri gönderildi. Günlük ve özenli kullanımda bu kadar kısa sürede ön kısmı açılan bir ayakkabının kullanıcı hatası denilerek reddedilmesini kabul etmiyorum.
Ayakkabının kusurlu olduğunu, bu durumun garanti kapsamı içinde değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ürünün tekrar detaylı bir şekilde incelenerek ayıplı mal kapsamında iadesinin ya da en azından birebir değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Yorumlar