Skechers Ayakkabılarında Hızlı Yıpranma Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Yok

2025 yılı Eylül ayında Skechers’ten biri online, ikisi Mall of İstanbul mağazasından olmak üzere toplam üç adet spor ayakkabı satın aldım ve bu alışveriş için yaklaşık 7.850 TL ödedim. Ayakkabıları çok sık giymememe rağmen şu an sadece bir tanesi kullanılabilir durumda, diğer ikisinde ciddi sorunlar yaşadım.

Ayakkabılardan birinin arkası kısa sürede ezildi ve formunu tamamen kaybetti, diğerinde ise yırtılma meydana geldi. Bu kadar kısa sürede ve az kullanıma rağmen böyle bir deformasyon yaşanması, ödediğim ücret ve markaya duyduğum güven düşünüldüğünde beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorunla ilgili Skechers müşteri hizmetleri/mağaza ile görüştüğümde tarafıma “Bizim hatamız değil” şeklinde bir dönüş yapıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünlerin bu kadar çabuk yıpranmasının normal olmadığını, kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Sorunlu iki ayakkabım için gerekli incelemelerin yapılarak ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve bu ürünlerin yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum.