to read complaints and reviews, or file yours.Skechers Ayakkabım 4 Ayda Yırtıldı, Değişim Talebim Reddedildi
20.11.2025 tarihinde satın aldığım Skechers D’Lites model ayakkabımın sağ tekinde iki adet yırtılma meydana gelmiştir. Bunun yanında, açılma oluşabilecek deformasyonlar da gözlemlenmektedir. Ürünü özenli ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmama rağmen, henüz 4 ay dolmadan bu şekilde hasar oluşması, ürünün ayıplı olduğunu göstermektedir.
Bu sebeple 09.03.2026 tarihinde Ankara Ankamall Skechers mağazasına başvurarak ayakkabının değişimini talep ettim. Ancak 22.03.2026 tarihinde talebim, hasarın tüketici kaynaklı olduğu gerekçesiyle reddedildi. Ayakkabılarımı çok dikkatli kullanan biriyim, 10 yıllık ayakkabılarım dahi dururken ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Bu nedenle, yaşanan hasarın kullanıcı hatasından değil, ürünün kalitesinden ve üretiminden kaynaklandığını düşünüyorum.
Kısa sürede ve kullanıcı hatası olmaksızın ortaya çıkan bu hasarların, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında üretim kaynaklı ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Skechers’ın bu durumu yeniden inceleyerek, ayakkabımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Tabii ki en doğal hakkım olan Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. 4 ay gibi bir sürüde çok ayakkabım olduğu için haftada bir kere giydiğim ayakkabıya tüketici kaynaklı diye dönüş olamaz hem de bu dönüş bayram günü oluyor. Ve Skechers ı aradığımda tersine cevap veriyorlar. Böyle bir markanın böyle bir üslupta olması çok üzücü.
20.11.2025 tarihinde satın aldığım Skechers D’Lites ayakkabımın sağ tekinde iki yırtılma ve deformasyon oluştu. 09.03.2026’da Ankara Ankamall mağazasına değişim talebinde bulundum ancak 22.03.2026’da hasarın tüketici kaynaklı olduğu gerekçesiyle reddedildim. Markayla iletişime geçtiğimde yardımcı olmadılar, ters konuşuldu ve ilgisiz bir tutum sergilendi. Tüketici Hakları kapsamında şikayette bulundum ve olumlu bir sonuç almayı umuyorum.
