Skechers Çocuk Ayakkabısında Yan File Açılmaları Kullanıcı Hatası Olarak Reddedildi

29 Mayıs 2025 tarihinde İstanbul Marmara Forum Skechers Kids mağazasından oğlum için 3.000 TL ödeyerek Skechers Kids Hypno‑Flash ışıklı spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıların özellikle yan kısımlarındaki filelerde, son iki ay içinde belirgin açılmalar ve atmalar meydana geldi.

Ürünü aldığım mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdiler ve bana mesajla sadece inceleme numarası ve sonucun “kullanıcı hatası” olduğu bildirildi. Ancak biz ayakkabıyı normal bir şekilde, olması gerektiği gibi kullandık; yan filelerde nasıl bir kullanıcı hatası yapılabileceğini gerçekten anlamıyorum. Daha önce başka markalardan aldığımız ayakkabılar genelde burun kısmından açılırken, bu üründe yan filelerin atması bana üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem gibi geliyor.

Tüm bunlara rağmen sorunun kullanıcı hatası denilerek reddedilmesini hem haksız hem de tüketici açısından son derece mağdur edici buluyorum. Ücretini ödediğim bu ürün için incelemenin yeniden ve objektif şekilde yapılmasını, ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle artık Skechers’tan ne çocuklarım için ne de kendim için alışveriş yapmayı düşünmediğimi belirtmek isterim.