Skechers Ayakkabısının Topuk Telleri Açığa Çıktı Ve Mağaza Uzaklığı Nedeniyle Değişim İmkânsız

Bursa Anatolium AVM’de bulunan Skechers mağazasından ocak ayında aldığım spor ayakkabının topuk kısmındaki teller bir süre sonra açığa çıktı. Bu teller hem çorabımı yırtıyor hem de topuk kısmında ayağımı ciddi şekilde yara yapıyor. Yaklaşık 5 aydır kullanıyorum ve yaşadığım bu problem yüzünden ayakkabıyı rahatça giyemez oldum.

Ürünün faturası mail adresimde mevcut ancak mağaza evime oldukça uzak olduğu için mağazaya gidebilmek için 3 vesait değiştirmem gerekiyor. Bu nedenle önce müşteri hizmetlerini aradım fakat bana mutlaka mağazaya gidip inceleme formu doldurmam gerektiği söylendi. Uzaklık nedeniyle bu işlemi gerçekleştiremiyorum ve bu durum mağduriyetimi artırıyor.

Topuk kısmındaki tellerin açığa çıkması hem sağlık açısından rahatsız edici hem de ürün kalitesi açısından kabul edilebilir değil. Skechers’ın yaşadığım bu sorunla ilgili olarak ayakkabımın incelenip, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.