to read complaints and reviews, or file yours.Skechers Ayakkabısının Tabanında Çözülme Ve İade Sistemindeki Hata
Skechers internet sitesinden 3 Ağustos 2024 tarihinde D'lux Trekker model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabının üzerinden henüz iki yıl bile geçmemiş olmasına rağmen, yaklaşık bir ay önce bir çiftinin taban kısmı tamamen sökülmeye başladı ve içindeki sünger dışarı çıktı.
Ürünü 3.679 TL ödeyerek aldım. Aldığım ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Skechers’in internet sitesinden sipariş numaram olan 2124020 ile iade talebi oluşturmak istediğimde ise sistem, “2 yıldan çok geçen ürünler için talep oluşturamazsınız” şeklinde bir hata verdi. Oysa ürünüm 3 Ağustos 2024’te alındığı için iki yılı henüz doldurmadı ve bu nedenle sistemin başvuru yapmama izin vermemesi mağduriyetimi artırdı.
Bu nedenle, öncelikli olarak aynı modelle değişim yapılmasını, bu mümkün değilse ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Ürünü severek aldım ve marka kalitesine güvenerek tercih etmiştim; bu nedenle hem ürünle ilgili hem de internet sitesindeki başvuru sistemiyle ilgili yaşadığım sorunların incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Ne zaman dönüş yapılacak peki
Mail ile ulaşmışlar ve kullanıcı hatası olduğuna karar vermişler :d 2 Yıl garanti veriyorsan o 2 yılda ayakkabının süngeri çıkmayacak kardeşim. Ben kendim sökecek değilim ya nasıl kullanıcı hatası olabilir? Rahat olduğu için giydiğim bir ayakkabıydı. Süngeri sökülmesin diye haftada 1 mi giymem lazımdı? Herhalde orada hata yaptım :d Gerçekten komik bir geri dönüş ve mağduriyeti çözüme ulaştırmayı hedeflemeyen bir marka olarak kalacaksınız aklımda. O verdiğim paraya yazık gerçekten. Hayal kırıklığı olarak kalacak bende. Şimdi araştırmalarımı yapıp Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım. Garanti hakkım olmasına rağmen beni mağdur ettiğiniz için.
Bu sorunu bende yaşadım daha 1 aylıkken arka kısmında yırtılma oldu. Mağazaya fişimle beraber başvurdum ama asla yardımcı olmadılar. Kullanıcı hatası deyip ürünün arkasında durmadılar maalesef. Skechers tam bir hayel kırıklığı olarak kaldı bend