Skechers Ayakkabısındaki İç Taban Deformasyonu Ve Garanti Talebi

Skechers marka spor ayakkabımın iç kısmında, özellikle iç tabanında zamanla belirgin bir deformasyon oluştu. Bu deformasyon nedeniyle ayakkabıyı giydiğimde ayağımı rahatsız etmeye başladı ve konforlu bir şekilde kullanamaz hale geldim. Ürünü internet üzerinden satın almıştım ve faturam da hâlâ mevcut.

Bu sorun üzerine ayakkabıyı Skechers’in kendi servisine taban değişimi ve onarım amaçlı gönderdim. Ancak ürün hiçbir işlem yapılmadan, “kullanıcı hatası” denilerek tarafıma geri iade edildi. Ayakkabıyı normal günlük kullanım dışında ekstra yıpratıcı bir şekilde kullanmadım, buna rağmen hatanın tamamen bana yüklenmesi ve hiçbir işlem yapılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün garanti ve ayıplı mal kapsamında tekrar incelenmesini, iç tabandaki deformasyonun dikkate alınarak ayakkabımın ücretsiz olarak onarılmasını veya mümkünse yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.