Skechers Ayakkabısının Konç Kısmının Erken Yırtılması Ve Garanti Değişim Talebinin Reddedilmesi

20.07.2025 tarihinde Kuşadası AVM Skechers mağazasından oğluma 216375 Nvy model, 10.5 numara bir ayakkabı aldık. Ayakkabıyı ara ara, mevsimsel olarak kullandık, yoğun ve ağır bir kullanım söz konusu değildi. Buna rağmen daha bir yıl bile dolmadan ayakkabının konç kısmında yırtılma oldu ve içindeki sünger kısım tamamen görünür hale geldi.

Yeni bir ayakkabı bakmak için mağazaya gittiğimizde, aldığımız ayakkabının iki yıl garantili olduğunu öğrendik. Ürünü incelemeye gönderdiler ancak inceleme sonucunda “üretim hatası yoktur” denilerek değişim talebimiz ret edildi. Bağcıksız kullanıma uygun bir ayakkabıya iki yıl garanti verilirken, konç kısmından bu kadar kısa sürede yırtılmasının nedeninin üretim hatası olarak görülmemesini kabul edemiyorum.

Bugün ürünüm için tekrar inceleme talebinde bulundum ve ayakkabının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Skechers’ı kaliteli diye tercih ederken yaşadığımız bu mağduriyet nedeniyle ödediğimiz paranın boşa gittiğini düşünüyorum. Ürünümün yeniden, bu kez daha dikkatli incelenmesini ve ayıplı olduğu kabul edilerek değişimin sağlanmasını istiyorum.