Skechers Ayakkabısının Kısa Sürede Yırtılması Ve Mağazanın Kullanıcı Hatası İddiası

03.01.2026 tarihinde Trabzon Forum AVM’de bulunan Skechers mağazasından iki çift Skechers marka ayakkabı satın aldım. Eşime aldığım D'lites model, 38 numara ayakkabıların her iki tekinde de kısa sürede arka kısımlarında yırtılmalar oluştu, ayrıca teklerden birinde yan kısımdan açılma meydana geldi. Ayakkabı şehir içinde, günlük normal kullanımda giyildi.

22.05.2026 tarihinde ayakkabıyı satın aldığım aynı mağazaya götürerek durumu anlattım ve bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyonun nasıl olabildiğini sordum. Ürünü incelemeye göndereceklerini söylediler. Sonrasında tarafıma SMS ile dönüş yapılarak, sorunun kullanıcı hatası olduğu ifade edildi.

Skechers gibi bilinen ve belli bir kalite beklentisi olan bir markanın ürününün yaklaşık 4–5 ay gibi kısa bir sürede bu şekilde yırtılıp açılması ve buna rağmen kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tamamen tüketiciye yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi normal değildir ve mağduriyet yaşayan tarafın müşteri olarak ben olmam son derece üzücüdür.

Mağduriyetimin giderilmesini, ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişim ya da iade işlemlerinden biriyle sorunumun çözülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, elimde fiş ve SMS kayıtlarım da bulunmakta olup, konuyu Tüketici Mahkemesi'ne taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.