Skechers Ayakkabısının Kısa Sürede Yırtılması Ve Kullanıcı Hatası Reddi

Fikret

Skechers

330

Skechers online uygulamasından satın aldığım spor ayakkabının taban birleşim yerlerinde, ürün daha 6 ay bile olmadan yırtılmalar başladı. Ürünü bu şekilde kullanmak hem rahatsız edici hem de dayanıklılık anlamında beklentimin çok altında kaldı.

Ben de bunun üzerine uygulama üzerinden inceleme talebinde bulundum ancak yaklaşık bir hafta önce tarafıma, hiçbir detaylı açıklama yapılmadan “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesinin normal olmadığını düşünüyorum.

Ayakkabıda yaşadığım bu üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm problem için ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün tekrar incelenmesini, objektif bir değerlendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Gelişme

19 Ocak 09:21

Skechers’in kendi internet sitesinden Temmuz 2025’te aldığım ayakkabı, düzenli kullanımın üzerinden sadece 5 ay geçmişken yırtılıp resmen dağıldı. Dayanıklılığına ve kalitesine güvenerek aldığım bir üründen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamayı asla beklemiyordum. Ürünün faturası halen elimde ve ödediğim ücreti de biliyorum.

Yaşadığım sorun sonrası iki kez inceleme talebi oluşturdum, Şikayetvar üzerinden de şikayet yazdım ancak marka her defasında inceleme taleplerini hiçbir gerekçe sunmadan reddetti. Ne arandım ne de detaylı bir açıklama yapıldı, ayakkabı gerçekten incelendi mi onu bile bilmiyorum. Müşteri hizmetlerinin bu kadar vurdumduymaz davranması, müşteriyi muhatap almamaları en az ürün hatası kadar rahatsız edici.

Ürünümün tekrar, bu kez gerçekten detaylı biçimde incelenmesini, üretim veya malzeme kaynaklı bir kusur olduğu düşünülüyorsa ücret iadesi ya da yeni ürünle değişim yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma mutlaka bilgi verilmesini talep ediyorum.