Skechers Ayakkabısının İç Tabanı Eridi Ve Topuğu Çökerek Kullanıcı Hatası Söylendi

Aydın Kuşadası AVM içindeki Skechers mağazasından aldığım ayakkabının iç tabanı kısa sürede tamamen eridi, topuk kısmı çöktü. Ayakkabıyı toplamda en fazla 3 ay içinde, taş çatlasa 20 kez giymiş olmama rağmen bu kadar ciddi deformasyon yaşadım.

Ürünü aldığım mağazaya götürdüğümde müşteri temsilcisi mutlaka değişim olacağını söyleyerek beni rahatlattı. Ayakkabı iki kez incelemeye gönderildi ancak her seferinde kullanıcı hatası denilerek red cevabı verildi. İçten tabanı komple eriyen, topuğu çöken bir ayakkabıya kullanıcı hatası denmesi ve bu kadar sorumsuz davranılması beni hem mağazadan hem de Skechers markasından tamamen soğuttu.

Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak ayakkabımın ücret iadesinin ya da ürün değişiminin sağlanmasını, ayrıca ilgili mağazadaki personelin müşteriye hitap ve yaklaşımı konusunda da gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.