Skechers Ayakkabısının Garantisi Uygulanmadı

Diyarbakır Forum AVM’de bulunan SuperStep mağazasından yaklaşık bir buçuk yıl önce Skechers marka bir ayakkabı aldım. Ayakkabıyı alırken bana ayakkabıda 2 yıl garanti olduğu, herhangi bir sorun olursa getirmem halinde garantiden halledileceği özellikle söylendi. Ben de bu garanti vaadine güvenerek ürünü tercih ettim.

Ancak ne yazık ki denildiği gibi olmadı. Ayakkabıda kısa zamanda ciddi deformasyonlar oluştu, tabanda çökme meydana geldi, iç kısımlarda kendiliğinden yırtılmalar oldu. Ürünü 24.08.2026 tarihinde incelemeye bıraktım ve 29.08.2026 tarihinde ayakkabıda üretici kaynaklı hata olmadığı yönünde olumsuz dönüş yapıldı. Bu durumdan anladığım, adeta “ayakkabıyı alın, sadece evde giyin ya da hiç giymeyin, biz garanti veriyoruz ama bu garanti sadece formalite” der gibi davranmalarıdır.

Biz o parayı ne emeklerle kazanıyoruz, o ayakkabıları ne zorluklarla alıyoruz ve özellikle garantisi var diye tercih ediyoruz ama anladığım kadarıyla firmanın gözünde hiçbir önemimiz yokmuş. Ben bu yaklaşımı kabul etmiyorum ve gerçekten yazıklar olsun demekten başka bir şey bulamıyorum.

Yaşadığım deformasyonların açıkça ortada olmasına rağmen garanti kapsamı dışında bırakılmasını doğru bulmuyor, ayakkabımın garanti şartları çerçevesinde yeniden değerlendirilerek ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.