Skechers Ayakkabısının Erken Deformasyonu Ve Yırtığı: Ücretsiz Değişim Talebi

24 Şubat 2026 tarihinde Bursa Sur Yapı Marka AVM’de bulunan Koray Spor mağazasından Skechers 232700TK-TPE Arch Fit 2.0, 42 numara spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece rahat olduğu için günlük olarak, en fazla günde 1 saat kadar kullandım. Özel bir spor ya da yoğun yürüyüş yapmadığım halde, yaklaşık 4 aylık kısa bir süre içinde her iki ayakkabının iç tabanında aşırı deformasyon ve yırtıklar oluştu.

23 Haziran 2026 tarihinde ayakkabıları satın aldığım Koray Spor mağazasına götürerek durumu anlattım ve ayakkabıların yenisiyle değiştirilmesini ya da para iadesi yapılmasını talep ettim. Mağaza çalışanları ürünün incelenmesi için Skechers’a gönderileceğini, kararın oradan çıkacağını belirterek ayakkabıları teslim aldılar.

23 Temmuz 2026 tarihinde tekrar Koray Spor mağazasına gittiğimde, Skechers’ın ayakkabıları “kullanıcı hatası” gerekçesiyle reddederek geri gönderdiğini ve ürün değişimi ya da iade yapılmayacağını öğrendim. Oysa Bursa gibi bir şehirde, kalitesine güvenerek ve uzun süre kullanma beklentisiyle aldığım bu ayakkabıların sadece 4 ay gibi kısa bir sürede bu hale gelmesi, üstelik yalnızca günlük hafif kullanımda bu derece yıpranması kabul edilemez.

Koray Spor ve Skechers’ın bu süreçte sattıkları ürünün arkasında durmadığını, oluşan kusuru kullanıcı hatasına bağlayarak sorumluluklarını yerine getirmediğini düşünüyorum. Fatura numaram Koray Spor Fatura No: K262026000002138’tir. Ayakkabılardaki deformasyon ve yırtıkları gösteren görselleri şikayetime ekliyorum.

Ürünün ayıplı olduğunun kabul edilmesi ve ayakkabılarımın yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesi ya da ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesi talep ediyorum.