Skechers Ayakkabısının Alt Tabanı Erken Yırtıldı, Garanti Reddi

29.03.2025 tarihinde Adana Optimum AVM’deki Skechers mağazasından Skechers Air Ventura Cataclysm model ayakkabıyı 5.499 TL ödeyerek, 2 yıl garantili olarak satın aldım. Ayakkabıyı bir yıl boyunca yoğun şekilde kullanmadım; son bir yıldır bu ayakkabıyı, farklı bir Skechers ayakkabım ve başka bir marka botumla dönüşümlü olarak giyiyorum. Buna rağmen ayakkabının alt taban kısmında, henüz bir yıl dolmadan yırtılma meydana geldi.

Ürünü Skechers’ın kendi internet sitesi üzerinden incelemeye gönderdim. 9 Mart’ta incelemeye alınan ayakkabımla ilgili 22 Mart’ta tarafıma üretim kaynaklı bir kusur bulunmadığı yönünde olumsuz yanıt verildi. Ancak ayakkabının kullanım şekli, süresi ve yırtılmanın yeri dikkate alındığında bunun kullanıcı hatası değil, ürün kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum. Ayrıca Şikayetvar üzerinde aynı model ayakkabı ile ilgili onlarca benzer şikayet olduğunu ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup olumlu sonuç alan kullanıcılar bulunduğunu gördüm.

Ürünümün garanti kapsamında tekrar değerlendirilerek, ayıplı mal kapsamında iadesinin alınmasını veya en azından değişim/değerinde hediye çeki gibi makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Bu şikayetime olumlu bir dönüş yapılmaması halinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilmenizi isterim.

Bunca şikayete de bakılırsa Skechers tam bir pişmanlıktır.