Skechers Ayakkabısının Açılması Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

İstanbul Ümraniye Buyaka AVM’de bulunan Skechers mağazasından 17.03.2026 tarihinde, fatura numarası m272026000002992 olan ve bbk 150093 model numaralı ayakkabıyı eşime 5.726 TL ödeyerek satın aldım. Eşimin ismi faturada da yer aldığı üzere Olcay Çelikel’dir.

Ayakkabı yaklaşık iki ay kullanıldıktan sonra sol tekin burun kısmında ve tabanında açılma olduğunu fark ettik. Bunun üzerine ürünü incelemeye gönderilmesi ve tarafımıza para iadesi ya da değişim hakkı tanınması talebiyle Maltepe Piazza AVM’deki Skechers mağazasına teslim ettik.

Ancak 16.06.2026 tarihinde tarafıma “1-600138 talep numarası ile incelenen ve değişimi onaylanmayan ürününüzü 01.07.2026 tarihine kadar mağazamızdan teslim almanızı rica ederiz, aksi halde ürün imha edilmek üzere gönderilecektir” şeklinde bir mesaj geldi. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu kullanım sıklığında böyle bir açılma yaşaması normal olmadığı halde değişimin onaylanmaması ve üstüne bir de teslim alınmazsa imha edileceğinin belirtilmesi, gerek kendim gerekse eşim için prestijine güvenerek alışveriş yaptığımız Skechers markasına karşı bizi ciddi şekilde hayal kırıklığına uğratmıştır.

Kısa sürede deformasyon gösteren ve üretim hatası olduğunu düşündüğümüz bu ayakkabı için para iadesi ya da ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.