Skechers Ayakkabısındaki Üretim Hatası Yırtılma Ve Kullanıcı Hatası Reddi

Yaklaşık 7 ay önce Skechers markasından 8.000 TL ödeyerek Arch Fit model bir spor ayakkabı aldım. Kış dönemi nedeniyle ayakkabıyı toplamda en fazla 3 ay kadar kullandım. Bu kısa kullanım süresine rağmen ayakkabının arka iç astarında ciddi bir yırtılma meydana geldi.

Ürünü 22 Temmuz tarihinde incelemeye gönderdim ve 11 Ağustos’ta tarafıma kullanıcı hatası denilerek talebimin reddedildiği bildirildi. Bu kadar kısa sürede, bu fiyattaki bir ayakkabıda böyle bir deformasyonun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Yıllardır hem kendim hem eşim hem de çocuklarım için neredeyse sadece Skechers markasını tercih ediyorum ve ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum.

Markanın sattığı ürünün arkasında durmaması, uzun süredir devam eden tercihimize ve güvenimize yakışmayan bir yaklaşım oldu. Ayakkabının üretim kaynaklı olabileceğini düşündüğüm bu problemi için değişim ya da iade talebimin yeniden, objektif biçimde değerlendirilmesini istiyorum.