Skechers Ayakkabısının 10 Ayda Açılması Ve Garanti Değişim Reddi

2025 yılı Mart ayında İstanbul Özdilek AVM Skechers mağazasından eşime siyah erkek ayakkabısı da dahil olmak üzere 2 adet ayakkabı aldık ve toplamda 9.500 TL’yi peşin olarak kartla ödedik. Eşimin kullandığı siyah ayakkabının yanları, yaklaşık 9–10 aylık kullanım sonrasında her iki taraftan da komple açılmaya başladı.

Bu durumu fark eder etmez ürünü Mart ayında tekrar aynı mağazaya götürdüm, incelemeye göndereceklerini söylediler. Ancak inceleme sonucunda tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve ürün değişimi onaylanmadı. Bana sadece, 2-15740 talep numarası ile incelenen ve değişimi reddedilen ürünü 06.05.2026 tarihine kadar mağazadan teslim almam gerektiğini, aksi halde imha için gönderileceğini bildiren bir mesaj geldi. Bunun dışında ne telefonla ne de mail yoluyla tarafımla iletişime geçilmedi.

Yıllardır farklı markaların ayakkabılarını kullanmamıza rağmen bu şekilde bir açılma sorunu yaşamadık. Aynı markadan alışveriş yapan birkaç arkadaşımda da benzer sorunların yaşandığını ve onlara da olumsuz dönüş yapıldığını öğrenince, ürünün ve hizmetin kalitesinden ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım. Sözde garanti kapsamında olduğu söylenen bir ayakkabının yalnızca 1 yıl dolmadan bu hale gelmesi ve buna rağmen “olumsuz” inceleme sonucu verilmesi kabul edilebilir değil.

Ayakkabının üretim kaynaklı arızası nedeniyle yenisi ile değişimini talep ediyorum, eğer bu mümkün değilse ödediğimiz bedelin iadesini istiyorum.