Skechers Ayakkabıda Kısa Sürede Yırtık, Garanti Reddinde Hayal Kırıklığı

Mart 2025’te Buyaka AVM’deki Skechers mağazasından 5.999 TL ödeyerek aldığım ayakkabının yaklaşık 3–5 ay içinde ön kısmında yırtık oluştu. Ürünü dikkatli kullandığım halde, bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Garanti kapsamında olduğunu düşünerek ürünü aldığım mağazaya götürdüm. Mağaza personeli ayakkabıyı görür görmez kullanıcı hatası diyerek almak istemedi, bu kadar kısa sürede bu yırtığın benim kullanımım sebebiyle oluşmasının mümkün olmadığını özellikle belirttim. Israrım üzerine ürünü teslim aldılar ve garantiye gönderdiklerini söylediler.

Üç gün içinde inceleme sonucu olumsuz olarak iletildi ve hiçbir şekilde ürünün arkasında durulmadı. Ne değişim ne iade ne de tadilat teklifi sunuldu, en azından tadilat yapılabilecekken onu bile yapmadılar. Sonuç alamayınca mecburen bir ayakkabıcıda kendi imkanlarımla tamir ettirdim. Ürünü alalı daha bir sene bile olmamışken bu süreci yaşamak, “kaliteli ve güvenilir” diye tercih ettiğim bir markadan beklemediğim bir durumdu.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, garanti süresi içinde sorun çıkaran ve kullanıcı hatası denilerek reddedilen bu ayakkabı için ücret iadesi talep ediyorum.