Skechers Ayakkabısındaki Gizli Metal Parça Acı Veriyor

Skechers online mağazadan yaklaşık 9 ay önce satın aldığım spor ayakkabıyı son 3 aydır düzenli olarak kullanıyorum ve bu süredir ürünü her giydiğimde ayak bileğime denk gelen iç kısımdan metal bir parça batıyor. Ayakkabının dış kumaşında yırtık, sökülme, deformasyon ya da benim müdahalemi gösterecek herhangi bir iz yok, ancak iç kısma Elle dokunulduğunda metal zımba benzeri parçanın olduğu ve bastığı açıkça hissediliyor.

Bu nedenle ayakkabıyı her kullanımda ciddi şekilde rahatsızlık ve acı hissi yaşıyorum, ürünü konforlu bir şekilde kullanamıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili Skechers müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, problemin kendilerinden kaynaklı olmadığını ifade ettiler. Dışarıdan hiçbir hasar yokken, ayakkabının içinden batan bu metal parçanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini mantıklı bulmuyorum ve bu yaklaşımdan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.

Ürünün iç yapısının ve kullanılan malzemenin detaylı şekilde incelenmesini, üretimden kaynaklı bir sorun varsa bunun kabul edilerek ayakkabım için değişim ya da iade işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin gözetilerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.