Skechers Ayakkabısındaki Burun Lastiği Açılması Kullanıcı Hatası İddiasıyla Reddedildi

Skechers markasına ait Cozy-fit model ayakkabıyı 16.06.2025 tarihinde Denizli’de satın aldım. Ayakkabıyı sadece yürüyüşte kullandım, 61 yaşındayım ve günlük, aşırı bir kullanımım olmamasına rağmen burun kısmındaki lastiklerde açılma meydana geldi.

Ürünü iki kez incelemeye göndermeme rağmen her seferinde hiçbir açıklama yapılmadan sadece “kullanıcı hatası” denilerek tarafıma olumsuz dönüş yapıldı. Ne yaptığımı sorduğumda da yine aynı şekilde sadece kullanıcı hatası denip başka bir açıklama yapılmadı. 5 yıldır kullandığım başka bir markanın ayakkabısında en ufak bir sorun yokken, yalnızca 7 aylık Skechers ayakkabısında bu şekilde bir açılma olması ve buna kullanıcı hatası denmesi benim açımdan kabul edilebilir değil.

Daha önce de Skechers ayakkabı kullandım ve onlarda böyle bir problem ya da kullanıcı hatası yorumu ile hiç karşılaşmadım. Bu modelde yaşadığım sorun ve sonrasında aldığım cevaplar nedeniyle markanın kalitesinin eskiye göre düştüğünü üzülerek görüyorum. 28.12.2025 tarihli 1-549497 numaralı kayıtla yaptığım inceleme sürecinin yeniden gözden geçirilmesini ve ayakkabımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişiminin yapılmasını talep ediyorum.