Skechers Ayakkabısında Yoğun Koku, Fiziksel İnceleme Olmadan Reddedildi

13.07.2025 tarihinde Kentpark Skechers mağazasından aldığım Skechers marka D'lites - Retro Rewind 150536 ntgy
Kadın Natürel/Gri Sneakers ayakkabı satın aldım. Ürünü yalnızca günlük ve normal kullanım koşullarında kullandım. Ancak ayakkabı, henüz 4 ay gibi kısa bir süre içinde yoğun koku yapmaya başlamıştır. Bu durum ürünün ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir.
Yaşadığım sorun nedeniyle markaya inceleme talebi oluşturdum. Ancak tarafıma verilen olumsuz yanıt, ürün fiziksel olarak incelenmeden, yalnızca fotoğraflar üzerinden değerlendirme yapılarak verilmiştir. Ayakkabı canlı olarak incelenmemiş, herhangi bir koku testi veya teknik analiz yapılmamıştır.
Koku gibi duyusal bir problemin yalnızca fotoğraflar üzerinden tespit edilmesi mümkün değildir. Bu nedenle yapılan incelemenin objektif, yeterli ve Tüketici Hakları'na uygun olmadığı kanaatindeyim. Ürünün gerçekten incelenmeden talebimin reddedilmesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a aykırıdır.
Ayıplı olduğu açık olan ürünle ilgili talebimin bu şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünün fiziki olarak incelenmesini, gerekli testlerin yapılmasını ve sonucunda bedel iadesi veya ürün değişimi hakkımın tarafıma tanınmasını talep ediyorum.
Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Saygılarımla