Skechers Ayakkabısında Üretim Kusuru Reddedildi, Ücret İadesi Talebi

Skechers (Olka) markasından yaklaşık 10.000 TL ödeyerek Marmara Park mağazasından bir çift ayakkabı satın aldım. Ürünü normal ve günlük kullanım koşullarında kullanmama rağmen, 2 ay bile dolmadan sağ ayakkabının uç kısmında açılma, sol ayakkabının tabanında ise aşınma ve kopma meydana geldi.

Ben de bu durum üzerine ürünü 2. Ay dolmadan incelemeye gönderdim. Ancak 1-622531 talep numarası ile incelemeye alınan ürünüm için, tarafıma yaklaşık 3 gün önce SMS ile üretim kaynaklı kusur bulunamadığı ve talebime olumsuz dönüş yapıldığı bildirildi. Bu kadar kısa sürede oluşan bu deformasyonların kullanım hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Satmış olduğunuz ürünün arkasında durmanızı ve müşteri memnuniyeti sağlamanızı bekliyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ayakkabının ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.