Skechers Ayakkabısında Taban Açılması Üretim Hatası Olarak Reddedildi

8 Mart’ta SPORVOL – Yasa AVM Akçay mağazasından Skechers D'lux Walker 2.0 model ayakkabı satın aldım. Evden çalışan ve çok sık dışarı çıkmayan biri olmama rağmen ayakkabıyı sadece günlük kısa yürüyüşlerde, oldukça sınırlı şekilde kullandım. Buna rağmen yaklaşık iki ay sonra, 10 Mayıs civarında ayakkabının altında açılma olduğunu fark ettim.

14 Mayıs’ta ürünü mağaza üzerinden incelemeye gönderdim. Gelen yazılı bildirime göre “üretim hatası olmadığı” söylenerek ayakkabı hiçbir işlem yapılmadan aynen tarafıma geri verildi. Ayakkabının tabanının bu kadar kısa sürede açılmasında nasıl bir kullanıcı hatası olabileceğini gerçekten anlayamıyorum, üstelik ürünü yoğun şekilde bile kullanmamışken bu durumla karşılaştım.

Çevremde de bu markayla ilgili benzer sıkıntıyı yaşayanlar olduğunu gördüm, bu kadar kısa sürede, bu kadar az kullanımda tabanı açılan bir ayakkabının kullanıcı hatası denilerek reddedilmesini kabul edemiyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için Skechers markasından, mümkünse ücret iadesi yapılmasını, bu mümkün değilse en azından sorunsuz bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum.