Skechers Ayakkabısında Kısa Sürede Taban Parçalanması Ve İade Talebi

Haziran ayında Adana Optimum Skechers mağazasından GO Walk Arch Fit 2.0 Idyllic 2 model ayakkabı satın aldım. Ürünü toplamda en fazla 10–15 kez giymeme rağmen sağ tekinde taban parçalanması ve iç astarın topuk kısmında açılmalar oluştu. Kısa sürede bu kadar az kullanımda böyle bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ayakkabıyı incelemeye gönderdim ve 1-650386 talep numarası ile kayıt açıldı. 24 Ekim tarihinde bana inceleme süresinin 30 iş günü olduğu yönünde bilgilendirme mesajı geldi, sonrasında ise ürün için “üretim kaynaklı değildir” şeklinde olumsuz dönüş yapıldı. Hem bu kadar kısa sürede yaşanan deformasyonun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini hem de talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Üründeki sorunların ayıplı ürün kapsamında tekrar değerlendirilmesini, inceleme sonucunun detaylı şekilde açıklanmasını ve ayakkabım için değişim ya da para iadesi talebimin olumlu olarak sonuçlandırılmasını istiyorum.