Skechers Ayakkabısında Kısa Sürede Taban Çatlaması, Garanti Kararı Tatmin Edici Değil

23.06.2026 tarihinde Metrogarden SuperStep mağazasından Skechers marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan yaklaşık 1 ay sonra tabanda çatlama ve belirgin bir aşınma sorunu yaşamaya başladım. Ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, ürünün kalitesine ve markaya duyduğum güveni ciddi şekilde sarstı.

Sorun üzerine ürünü garanti kapsamında incelemeye verdim ve müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Yapılan inceleme sonucunda sorun “müşteri kaynaklı” olarak değerlendirilmiş ve bu şekilde tarafıma iletilmiştir. Ancak ayakkabıyı normal ve günlük kullanım koşullarında kullandım, herhangi bir aşırı ya da hatalı kullanımım olmadı. Bu nedenle bu sonucun adil ve tatmin edici olmadığını düşünüyorum.

Ayakkabının kısa sürede bu şekilde deforme olmasının üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşündüğüm için, ürünümün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek tarafıma ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. İncelemenin tekrar daha dikkatli şekilde yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.