Skechers Ayakkabısında Üretim Hatası Olarak Çatlaklar Ve Mağazanın Yüzeysel Reddi

İstanbul Meydan AVM SuperStep mağazasından 28 Eylül 2025 tarihinde Skechers marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü düzenli ve normal kullanım koşullarında kullandığım halde, yaklaşık 6 ay sonra sol tekin hem iç hem de dış yan tarafında ciddi açılmalar meydana geldi.

Bu durum üzerine ürünü incelemeye gönderdim ancak tarafıma sadece “dış etkenlerden kaynaklı” olduğu söylenerek olumsuz dönüş yapıldı. Ayakkabının sol tekinde, iki tarafta birden aynı anda açılma olması üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olduğunu açıkça gösterirken, bu kadar yüzeysel bir gerekçe ile sorumluluğun tamamen kullanıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum.

Normal kullanımda bu şekilde deforme olan bir ürün için “dış etken” denilerek sorunun üzerinin kapatılması hem Skechers markasına hem de SuperStep mağazasına yakışmayan bir tutumdur. Ürünümün yeniden, bu kez gerçekten detaylı ve objektif bir şekilde incelenmesini ve sonucunda ayakkabının iadesinin alınmasını veya en azından sorunsuz bir ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi ve bu tür şikayetlerin tekrar yaşanmaması için sürecin şeffaf ve müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde yönetilmesini rica ediyorum.