to read complaints and reviews, or file yours.Skechers Ayakkabısında Kısa Sürede İç Yan Yırtılması Ve Şikayet Reddedilmesi
08.07.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Skechers mağazasından Skechers marka, Arch Fit Glide Step model, 42,5 numara spor ayakkabı satın aldım. Satın aldığım bu ayakkabının henüz yaklaşık üç ay gibi kısa bir süre içerisinde iç yan kısmında yırtılma ve açılma meydana geldi.
Bu nedenle ürünü 09.10.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Skechers mağazasına inceleme yapılması amacıyla gönderdim. Ancak yapılan inceleme sonrasında tarafıma, üretici kaynaklı herhangi bir kusur tespit edilmediği ve bu nedenle talebimin olumsuz sonuçlandığı bildirilerek ayakkabı geri gönderildi.
Ayakkabının iç yan kısmında meydana gelen yırtılma ve açılma açıkça görülebilir durumdadır. Ürünün bu kadar kısa bir sürede bu şekilde deforme olması, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda ciddi soru işaretleri oluştururken, buna rağmen sorunun herhangi bir teknik açıklama sunulmadan kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve talebimin bu şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum.
Ayakkabının iç yan kısmında oluşan bu hasarın hangi teknik gerekçeyle kullanıcı hatası olarak değerlendirildiğinin tarafıma somut ve anlaşılır bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. İnceleme sonucunun yalnızca “kusur bulunmamıştır” şeklinde genel bir ifadeyle bildirilmesi, yaşadığım mağduriyeti gidermemekte ve ikna edici olmamaktadır.
Skechers gibi uluslararası tanınırlığa sahip bir markanın, bu kadar kısa süre içinde bu şekilde deforme olan bir ürünle ilgili olarak tüketici memnuniyetini ve ürün kalitesini gözeten daha çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemesini beklerdim.
Ayakkabının yeniden ve ayrıntılı bir teknik incelemeye tabi tutulmasını, üründe meydana gelen yırtılma ve açılmanın nedeninin somut teknik gerekçelerle tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi amacıyla, ayakkabının ayıpsız misliyle değiştirilmesini veya ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Talebimin yeniden değerlendirilerek gerekçeli ve tatmin edici bir yanıt verilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Sorunun çözümü ile ilgili bir gelişme olmadı.
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Doğru düzgün kullanmama rağmen 3 ay gibi kısa sürede böyle sorun oluşuyor ve Skechers bu duruma duyarsız kaldı.
