Skechers Ayakkabısında Kısa Sürede Dikiş Açılması Ve Olumsuz İnceleme Kararı

Skechers marka Eden Lx - feeling Fierce model ayakkabıyı 31.05.2025 tarihinde 2735891 numaralı siparişle 3.374,25 TL’ye satın aldım. Ayakkabıyı kullanım koşullarına dikkat ederek, özenli bir şekilde kullandığım halde kısa süre içinde kenar kısımlarında dikiş atması ve açılmalar meydana geldi.

Bunun üzerine online kanaldan firmaya ulaşarak şikayetimi ilettim ve ürün incelemeye alındı. Gelen SMS’te 1-613848 talep numaralı inceleme sonucunda “üretim kaynaklı bir kusura rastlanmadığı” belirtilerek şikayetim olumsuz şekilde kapatıldı. Hem ayakkabının bu kadar kısa sürede deforme olmasına hem de inceleme sonucunun bu şekilde tarafıma bildirilmesine kesinlikle itiraz ediyorum, çünkü ürünü kullanıcı hatasına yol açacak herhangi bir durum olmadan, normal şartlarda kullandım.

Bu süreçte hem ürün kalitesinden hem de inceleme sürecinden memnun kalmadım ve mağdur olduğumu düşünüyorum. Ayakkabının dikişlerinde ve kenar kısımlarındaki açılmalar dikkate alınarak ürünün yeniden, detaylı ve tarafsız bir şekilde incelenmesini, mümkünse para iadesi yapılmasını, aksi halde en azından ayakkabının değişiminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.