Skechers Ayakkabısında İç Taban Parçalanması Ve Ayıplı Mal İadesi Talebi

13.07.2024 tarihinde Skechers markasına güvenerek Viaport Asia Outlet Skechers mağazasından 232399TK olbkolbk9 model, 42 numara ayakkabıyı 2.479,26 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü tamamen normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen kısa sayılabilecek bir süre içerisinde ayakkabıda ciddi deformasyon meydana geldi.

Özellikle iç taban kısmında, görsellerde de net şekilde görülebileceği üzere malzeme parçalanması ve delinme oluştu. Bu durum basit bir kullanım aşınması değil, doğrudan malzeme ve üretim kalitesiyle ilgili bir sorundur. Aynı marka ve benzer ürünleri ben ve yakın çevrem uzun süredir kullanmamıza rağmen bu seviyede bir deformasyonla hiç karşılaşmadık. 1,5 yıl gibi bir sürede bir ayakkabının iç tabanının bu şekilde parçalanması normal kullanım kapsamında değerlendirilemez ve açıkça ayıplı mal kapsamına girmektedir.

23.02.2026 tarihinde ürünü Viaport Asia Outlet Skechers mağazasına inceleme için teslim ettim ve 1-565899 numaralı form düzenlendi. Uzun süren bekleyişin ardından tarafıma, sorunun “üretim kaynaklı olmadığı” ifade edilerek talebimin reddedildiği bildirildi. Bu kararı kesinlikle kabul etmiyorum. Skechers gibi global bir markanın bu kadar bariz bir kalite sorununu kullanıcı hatası olarak değerlendirmesi benim açımdan son derece hayal kırıklığı yaratmıştır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, ürünün makul kullanım ömrü içerisinde ortaya çıkan bu tür sorunlarda tüketici olarak onarım, değişim veya iade hakkım bulunmaktadır. Bu nedenle, ayakkabının ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek ürünün değiştirilmesini veya ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı açıkça belirtirim.

Skechers’ın bu süreçte tüketici memnuniyetini önceleyerek gerekli incelemeyi yeniden yapmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.