Skechers Ayakkabısında Garanti Süresi İçinde İç Kısım Yırtılması Ve Üretim Hatası İddiası

Skechers firmasından satın aldığım ve garanti süresi henüz dolmamış olan görün model ayakkabımın iç kısımlarında kısa sürede yırtılmalar meydana gelmiştir. Ayakkabı kullanım süresi boyunca kesinlikle yıkanmamış ve kullanım talimatlarına uygun şekilde, özenli ve seyrek biçimde giyilmiştir.

Sorunun en dikkat çekici yanı, yırtılmaların ayağın doğrudan temas ettiği, sürtünmeye maruz kalan bölgelerde değil; iç yan kısımlarda oluşmasıdır. Eklediğim görsellerde de açıkça görüleceği üzere, ayağın doğrudan baskı yapmadığı bir alanda kumaşın kendi kendine deforme olup yırtılması, tamamen malzeme ve üretim kalitesiyle ilgili bir sorundur. Kısa sürede bu seviyede deformasyon yaşanmasını normal ve kabul edilebilir bulmuyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi adına ürünü tam 3 kez incelemeye göndermeme rağmen, her seferinde standart bir metinle "üretim hatası yoktur" denilerek ürün tarafıma iade edilmiştir. Ayağın tam olarak temas dahi etmediği bir bölgede oluşan bu yırtılmanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesi akıl ve mantık dışıdır. Bu süreçte kendimi müşteri olarak kesinlikle ciddiye alınmamış hissediyorum.

Skechers gibi global ve güvenilir olduğuna inanarak tercih ettiğimiz bir markanın, bu kadar bariz bir malzeme hatasının arkasında durmaması büyük bir hayal kırıklığıdır. Bu yaşadıklarımdan sonra kesinlikle bir daha Skechers markasından ayakkabı almam ve çevreme de önermem. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle yeniden, gerçekten objektif bir şekilde değerlendirilerek ürünün değişimi veya ücret iadesi işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanarak konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı tarafınıza bildiririm.