Skechers Ayakkabısında Erken Yırtılma Ve Olumsuz İade Süreci

Skechers’in resmi internet sitesi www.skechers.com.tr üzerinden SKECH‑Lite Pro – Through the Mud model spor ayakkabıyı 16.05.2025 tarihinde 2.924,35 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ayakkabıyı düzenli ama olağan kullanım koşullarında giymeme rağmen 2–3 ay içinde arka kısımlarında yırtılmalar oluştu ve uç kısımları belirgin şekilde deforme oldu.

Üründeki bu sorunlar üzerine ayakkabıyı inceleme yapılması için İzmir Forum Bornova’daki Skechers mağazasına götürdüm. Mağaza çalışanları ürünü doğrudan kabul etmek yerine uygulama üzerinden talep oluşturmam gerektiğini söylediler. Ben de yönlendirdikleri şekilde uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum; ancak bu talebim herhangi bir tatmin edici açıklama yapılmadan olumsuz sonuçlandı.

Hem ödediğim ücretin yüksek olması hem de Skechers gibi büyük ve kaliteli olduğunu düşündüğüm bir markadan aldığım ayakkabının bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması ve sonrasında destek taleplerime olumsuz dönüş yapılması beni hayal kırıklığına uğrattı. Sipariş numaram 2694637’dir ve bu sipariş f*********@gmail.com e‑posta adresim üzerinden verilmiştir.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için iade veya ürün değişimi yapılmasını, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca tüketici olarak başvurumu ciddiye almadıklarını düşündüğüm için Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurdum ve sürecin sonucunu bekliyorum.