Skechers Ayakkabısında Erken İç Çökme Ve Mağaza İlgisizliği

Skechers markasından 11.03.2026 tarihinde İzmir Bornova Forum Bornova Skechers mağazasından 232700TK gry kodlu ayakkabıyı büyük bir güvenle satın aldım. Ancak çok kısa bir süre içinde ayakkabıda içe doğru çökme ve taban deformasyonu meydana geldi. Ayakkabının ergonomisi tamamen bozulduğu için şu an yürürken ayak sağlığımı tehdit ediyor ve giyilemez durumda.

Yaşadığım bu mağduriyet üzerine 13.05.2026 tarihinde ürünü incelemeye verilmek üzere satın aldığım mağazaya başvurdum; ancak “bir şey yok” denilerek ilgilenilmeden geri gönderildim. Ardından markanın müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla ulaşıp durumu detaylıca aktarmama rağmen yine olumsuz ve ezbere bir dönüş aldım. Kısa sürede yaşanan bu içe çökme probleminin malzeme kalitesizliğinden ve üretim hatasından kaynaklandığını, kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesinin kesinlikle kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.

Skechers gibi kurumsal bir markanın sattığı ayıplı ürünün arkasında durmaması ve tüketiciyi bu denli mağdur etmesi ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Bu şikayet platformu üzerinden mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ürünün ücret iadesinin veya ayıpsız misliyle, yani yenisiyle değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde elimdeki fatura ve markanın bana ilettiği olumsuz e-posta yanıtlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve hakkımı aramak için tüm yasal süreci eksiksiz şekilde başlatacağımı özellikle belirtmek isterim.

Markanın adına yakışır şekilde, yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.