Skechers Ayakkabısında İç Yıpranma Ve Garanti Reddi

25.07.2025 tarihinde İzmir Özdilek mağazasından Skechers marka bir ayakkabıyı 4.319 TL ödeyerek satın aldım. Fişte ürün kodu olarak 196989330723 yazıyordu. Ayakkabıyı sadece günlük, hafif kullanımda ve seyrek giymeme rağmen 2–3 ay içinde ayakkabının dış yüzeyinde hiçbir sorun olmamasına karşın, iç kısımda topuk tarafında belirgin yıpranma ve aşınmalar oluştu.

Bu durum üzerine 13.01.2026 tarihinde ayakkabıyı mağaza üzerinden garantiye gönderdim, toplamda 2 kez incelemeye gitti. Her iki seferde de red cevabı aldım. Ayakkabıyı teslim alırken sadece bir kağıt verildi, detaylı ve tatmin edici bir gerekçe tarafıma açıklanmadı. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir çözüm sunulamayacağı söylendi.

Ürünü çevremden gelen olumlu öneriler üzerine almıştım ancak bu süreçte hem ürün kalitesinden hem de satış sonrası hizmetten çok büyük hayal kırıklığı yaşadım. Kısa sürede bu kadar yıpranan bir ayakkabının üretim hatası olarak değerlendirilmesini, ürünün iadesini veya ücret iadesi/ayakkabı değişimi şeklinde makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal yollardan hakkımı arayacağımı ve bu süreçten dolayı Skechers markasını kesinlikle kimseye önermediğimi belirtmek istiyorum.