Skechers Ayakkabısında Erken Ayak Ağrısı Ve Trendyol İade Reddi

29 Ekim’de Trendyol üzerinden 8.699 TL ödeyerek Skechers marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda sadece 3 kez giymeme rağmen sol ayak iç yan kısmından ciddi şekilde vurmaya başladı ve ayağımı rahatsız etti. Normal kullanımda bu fiyattaki bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu şekilde sorun çıkarmasını kesinlikle kabul edemiyorum.

5 Kasım’da ürünü “ayağıma vurma” şikayetiyle iade talebi oluşturarak Trendyol üzerinden geri gönderdim. Ancak inceleme sonucu tarafıma “ürün kaynaklı değildir” denilerek iade talebim reddedildi. Ürünü gayet normal şartlarda, kısa süre ve az sayıda giymeme rağmen kullanım hatası gibi değerlendirilmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de herhangi bir çözüm sunulmadı ve “bir şey yapamıyoruz” denilerek süreç kapatıldı. Hem verdiğim ücretin yüksekliği hem de yaşadığım sağlık ve Konfor problemi göz önünde bulundurulduğunda bu ürünün arkasında durulmamasını kabul etmiyorum.

Ayakkabının kullanım süresi ve sorunlu bölgesi dikkate alınarak iade talebimin yeniden değerlendirilmesini ve ürün bedeli olan 8.699 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.