Ayıplı Skechers Ayakkabısının Kısa Sürede Soyulması Ve İade Reddi

Trendyol üzerinden 8 Temmuz tarihinde Skechers marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabı daha bir haftası dolmadan üst kısımlarından soyulmaya başladı ve bu nedenle ürünü iade/değişim için gönderdiğimde incelemeye alındı.

İnceleme sonucunda tarafıma, 11392992692 numaralı siparişe ait üründe üretim kaynaklı bir sorun bulunmadığı, bu nedenle iade işleminin gerçekleştirilemeyeceği ve ürünün geri gönderileceği yönünde bilgilendirme yapıldı. Oysa ürün bu kadar kısa sürede soyulma yaparak normal kullanımda dahi kabul edilemeyecek bir deformasyon göstermiş durumda.

Ayakkabı için 4.149,25 TL ödemiş olmama rağmen hem iade talebim reddedildi hem de müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iade edilemeyeceği belirtilerek mağduriyetim giderilmedi. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kullanıcı hatası olarak görmediğimi, ayakkabının ayıplı olduğunu düşündüğümü belirtmek isterim.

Ürünün yeniden ve tarafsız bir şekilde değerlendirilerek ücret iademin yapılmasını veya ayıplı ürünün sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.