to read complaints and reviews, or file yours.Skechers Ayakkabısında Dil Kayması Ve Bilek Ağrısı Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
4 Haziran’da Ankara Cepa AVM’deki Skechers mağazasından GO Run Consistent 2.0 Advanced model ayakkabıyı satın aldım. Yaklaşık 15 gün önce, özellikle kısa çorap giydiğimde sol tekte dil kısmının kaydığını ve bileğimi acıttığını fark ettim.
26 Temmuz’da Skechers internet sayfası üzerinden durumu anlatarak fotoğraf gönderdim ve gerekirse ürünü nereye gönderebileceğimi sordum. Bugün bana mail ve telefonla dönüş yapıldı ve sadece fotoğraflara bakarak sorunun üretim kaynaklı olmadığını düşündüklerini, ürünü mağazaya ya da kendilerine gönderip incelemek istemediklerini öğrendim. Ürünü fiziki olarak incelemeden sadece fotoğraf üzerinden değerlendirme yapılması ve bu süreçte oyalandığımı hissetmem beni hayal kırıklığına uğrattı.
Sol tekte yaşanan dil kayması sebebiyle yürürken rahatsızlık verip bileğimi acıttığı için, ayakkabının üretim hatası kapsamında değerlendirilerek ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Konuyu zaten biliyorsunuz yeni bir oyalama taktiği mi
Evet çözüm bekliyorum
Şikayetime hala çözüm sunamadınız bu mu sizin hizmet anlayışınız?
27 Temmuz’da Skechers ile iletişime geçerek ayakkabımda oluşan dil kayması ve ağrı sorununu bildirdim, fotoğraf gönderdim ve ürünün incelenmesini talep ettim. Şirket sadece fotoğraflara bakarak sorunun üretim kaynaklı olmadığını belirtti ve fiziksel inceleme istemedi. Bu yanıt beni hayal kırıklığına uğrattı ve hâlâ bir çözüm ya da ücret iadesi almadım.
